結論：プレミアムウォーターの解約は「マイページ／アプリ」から申請できます。
申請後に確認の連絡が入るので、電話口で「解約金の有無」「返却方法」「回収日（集荷日）」を必ず確認しましょう。
- 手続き：マイページ／アプリから解約申請（→折り返し連絡で確定）
- 電話窓口：0120-937-032（10:00〜18:00／年末年始除く）
- 確認ポイント：解約金／回収日／返却物
※生活スタイルが変わった方（子育て・引っ越し等）は、回収日と「次の水の確保」を逆算して動くと安心です。
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プレミアムウォーターの解約方法｜具体的な流れ
プレミアムウォーターの解約は、マイページ／アプリから申請 → 連絡で最終確定という流れです。ここでは、迷わないように順番でまとめます。
① 事前に「契約プラン」を確認する
解約金（契約解除料）の有無は契約プラン・利用期間で変わります。マイページでプラン名や契約状況が確認できるなら、先に見ておくとスムーズです。
② マイページ／アプリから解約を申請する
マイページまたは公式アプリから解約申請を行います。申請後、内容確認のために連絡が入り、そこで解約が確定します（プラン等により一部例外あり）。
「Webで申請 → 折り返しで確定」が基本なので、連絡が取れる時間帯を意識して申請すると安心です。
③ 連絡が来たら確認すること
このタイミングで確認：解約金の有無と金額／サーバー返却方法／回収日（集荷日）／返却物。
詳細は後半のチェックリストを見ながら確認すると安心です。
④ 回収当日までに準備すること
回収（返却）前に、最低限ここだけ押さえればOKです。
- 前日までに水抜き（できるだけボトルは使い切る）
- 電源を抜いて半日ほど乾燥
- 付属品（電源コード・水受けトレー等）をまとめる
※具体的な水抜き手順や梱包の方法は機種で違う場合があるため、返却案内（返却キット同梱の案内）を優先してください。
⑤ 回収・返却が完了したら解約完了
返却が完了すれば、手続きは終了です。念のため、解約日・解約金の有無・回収完了をメモで残しておくと安心です。
解約金はいくら？（目安と確認ポイント）
プレミアムウォーターは、最低利用期間内の解約で「契約解除料（解約金）」が発生することがあります。最低利用期間はプランにより異なり、例として3年プラン／5年プランなどがあります。
金額はプラン・申込時期・機種等で変わるため、正確な金額は必ず確認が必要です。
解約金で必ず確認すること
- 自分のプラン名（最低利用期間が何年か）
- 解約金（契約解除料）は発生するか
- 発生する場合、金額はいくらか
- いつ解約すれば解約金がかからないか（満了月）
電話で聞くなら、「いつまで使えば解約金がかかりませんか？」が一番早いです。
解約金を抑えるための考え方
- 満了が近いなら満了月まで待つ
- 乗り換えるなら他社の乗り換えキャンペーンを確認
👉 3社の解約金・返却の違いを先に把握したい方：3社比較（司令塔）を見る
👉 解約金が不安な方はこちら：解約金を払わずに乗り換える方法（キャンペーン手順）
解約の手順（連絡時に確認することチェックリスト）
ここは連絡が来たときに、そのまま読める確認テンプレです。1つずつ潰していけば、解約後のトラブルを防ぎやすくなります。
- 契約満了月（更新月）はいつですか？（解約金がかかるか確認）
- 解約金（契約解除料）は発生しますか？金額はいくらですか？
- サーバー返却方法はどうなりますか？（返却キット有無／梱包要否）
- 回収日（集荷日）はいつですか？（立ち会いは必要ですか？）
- 返却する付属品は何ですか？（電源コード・水受けトレー等）
- 返却時の送料や追加費用は発生しますか？
特に子育て中で忙しい家庭は「あとで確認しよう」がそのまま忘れがちです。
このチェックリストを見ながら進めると安心です。
サーバー返却の流れ（回収・水抜き・付属品）
解約後は、サーバー本体の返却が必要になることがあります（レンタル品のため）。回収方法は案内に従えばOKですが、ここでは作業の要点だけまとめます。
① 回収日（集荷日）の確認
回収日（集荷日）・立ち会いの要否・時間帯指定の可否などを確認します。混み合う時期は日程に余裕を持つのがおすすめです。
② 水抜き作業（やることは3つだけ）
- 前日までに水抜き（できるだけボトルの水を使い切る）
- サーバー内部の残水を排出
- 電源を抜いて半日ほど乾燥
水抜きは前日までに完了させておくと安心です。手順が不安な場合のみ、案内（返却キットの紙／連絡時の説明）に従って進めましょう。
③ 付属品の確認（足りないと追加費用の原因になりやすい）
返却対象となる付属品を事前にまとめておきましょう。
- 電源コード
- 水受けトレー
- 案内で指定された付属品
「何を返す必要があるか」は機種で変わる場合があるため、連絡時に“返却物”を必ず確認してください。
🟢 Web（マイページ／アプリ）申請のミニFAQ
「電話が苦手」「受付時間に動けない」方向けに、Web（マイページ／アプリ）周りだけをQ&Aでまとめます。
Q. Webだけで解約は完結しますか？
A. まずマイページ／アプリで解約申請し、内容確認のために連絡が入って確定する流れが基本です。
Q. 申請したのに連絡が来ません。
A. 迷惑電話設定等で受けられないケースもあるため、着信・留守電・SMSなどを確認し、心当たりがなければ窓口へ問い合わせるのが確実です。
Q. マイページにログインできない場合は？
A. パスワード再設定を試し、難しければサポート窓口へ相談しましょう（本人確認が必要なことがあります）。
Q. 連絡のとき、最低限なにを聞けばいい？
A. 「解約金の有無と金額」「回収日（集荷日）」「返却物」の3つだけは必ず聞いてメモしてください。
Q. カスタマーセンターの電話番号は？
A. 0120-937-032（10:00〜18:00／年末年始除く）です。
まとめ
プレミアムウォーターの解約は、マイページ／アプリで申請 → 連絡で最終確定が基本です。
解約金の有無・回収日・返却物は条件で変わるため、連絡時に必ず確認しましょう。
※解約後も水が必要な家庭は、次の水の確保（乗り換え or 他の確保手段）までセットで考えると安心です。
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